Preguntes freqüents

 

  • Amb qui contacto si tinc algun problema o dubte?

Es pot posar en contacte amb l’Equip d’IMJ Net a traves del telèfon 872 50 36 89 on estarem encantats de solucionar qualsevol dubte o via email a info@imjnet.net

 

  • Quan i com es paga un servei puntual?

El servei puntual s’acorda pagar-ho just finalitzar el servei, mitjançant factura, a l’encarregada de l’equip. Existeixen algunes excepcions en que el pagament es realitzi manual o bancari.

 

  • Te cura IMJ Net amb el medi ambient?

Els nostres productes provenen de diferents proveïdors els quals es fan càrrec de passar els controls necessaris tant de qualitat com sostenibilitat.

 

  • Què passa si no estic a casa quan hi ha la persona que neteja?

Cap problema! Nomes cal que ens posem d’acord i ens deixi instruccions detallades sobre l’entrada i accés a realitzar el servei a casa seva i de la mateixa manera en la finalització i sortida del servei.

 

  • Puc estar a casa mentre es neteja?

Tenim plena confiança tant el personal de serveis de manteniment com esporàdics. De tal manera considerem innecessària, si no es a la seva voluntat, la presencia del client durant el servei.

 

  • Tindré sempre la mateixa netejadora al contractar el servei?

Si està satisfet amb el seu netejador, estarem encantats de repetir sempre el seu servei, només cal posar-se en contacte amb nosaltres i comunicar-nos-ho!

 

  • Puc reservar una neteja a traves del telèfon?

Si. Tant sols s’ha de posar en contacte amb l’encarregada i concretar la data i hora més adequada a vostè.

 

  • On realitzeu el vostre servei?

La nostre seu es situa a Girona capital però també treballem a diferents punts de la província gironina. A destacar: el gironès, l’alt Empordà, baix Empordà i la selva.

 

  • I si vull un producte de neteja en concret?

IMJ te a la seva disposició productes de gran qualitat, però, en el cas que el nostre client l’interessi utilitzar diferents productes, aquesta, aniran a càrrec del propi client.

 

  • Que inclou el preu de la neteja profunda?

Inclou tot el material i estris per dur a terme el servei com les hores realitzades per el personal. S’exclouen les hores de desplaçament al lloc de treball.

 

  • Estan assegurats els treballadors?

Tot el nostre personal està al corrent d’alta dins la seguretat social, d’igual manera amb totes les obligacions legals tributaries i de riscos laborals. 

 

  • Accepta la neteja entre mascotes?

La neteja es pot realitzar amb les mascotes, tot i que sempre seria més còmode per el nostre equip de treball si no hi fossin presents durant el servei.

 

  • Amb quina freqüència IMJ Net neteja la meva llar o el meu negoci?

La freqüència de neteja ens ve marcada per el propi client, segons convingui.

 

  • Puc donar propina als treballadors?

La nostre empresa es mantindrà al marge d’aquesta donació.

 

  • Què passa si creiem que la feina no està ben feta?

En el cas d’un servei esporàdic posem a la vostre disposició els treballadors més efectius i resolutius del nostre equip. Amb el qual no acostumem tenir cap queixa.

 

En el cas d’un servei de manteniment continu, si els nostres clients estan descontents amb el nostre treballador, ens ho haurien de fer saber el més ràpid possible. Així, poder solucionar la situació i, en tot cas, canviar de personal.